Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 september 2025

Bij TAJYS streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je bestelling niet zoals verwacht? Geen zorgen - we helpen je graag verder

Retourbeleid

• Retourtermijn: Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Voorwaarden: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

• Artikelen zoals ondergoed, gepersonaliseerde producten of hygiëneproducten kunnen niet geretourneerd worden.
  

Retourprocedure

• Neem contact op via info.tajys@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
• Je ontvangt instructies en het retouradres (let op: dit kan een internationaal adres zijn)
• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er anders word aangegeven via de mail.

 Terugbetalingsbeleid

• Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we het geld bedrag binnen 5-10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Niet-terugbetaalde kosten: Verzendkosten.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

• Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info.tjays@gmail.com
• Voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking.
• We bieden een gratis vervanging of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Let op 

Omdat we werken met externe leveranciers, kunnen retourzendingen langer duren dan bij reguliere webshops, we doen ons uiterste best om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.